Müügi suurendamiseks on tegelikult kolm viisi, kuid enamik ettevõtteid keskendub vaid ühele neist – uute klientide hankimisele. Teadmata ja kasutamata teist kaht strateegiat jääd aga ilma olulistest tulu kasvatamise võimalustest.
Millised need kolm viisi on?
- Klientide arvu suurendamine
- Keskmise tellimuse suuruse kasvatamine.
- Korduvostude arvu kasvatamine.
Nende strateegiate kasutamine nõuab klientide mõistmist ja väärtuse pakkumist igal sammul. Erinevate müügistrateegia teadmine ja kasutamine suurendab bränditeadlikkust, toob veebilehele liiklust, maksimeerib oste ja loob lojaalse kliendibaasi.
1. Suurenda klientide arvu
See on lähenemine, millele keskendub enamik ettevõtteid. See on müügi suurendamise kõige kallim tegevus. Vaatame lähemalt, millised on parimad viisid ja soovitused selle strateegia elluviimiseks.
Teadlikkuse kasvatamine ja kaasamine
Keskendu väga täpselt sihitud turundusele, et jõuda potentsiaalsete ostjateni seal, kus nad on.
- Makstud reklaam: loo põhjalikult segmenteeritud reklaamikampaaniad lähtudes sihtrühmadest, nende huvidest ja käitumisest. Makstud reklaamidest oluline tuua esile eelkõige sotsiaalmeedia, mis on tihti üheks kriitiliseks puutepunktiks sinu brändiga. Ära lihtsalt postita sisu, vaid loo kaasahaaravaid reklaame ja suhtle autentselt. Kasuta ka retargeting-reklaame, et jõuda klientideni, kes on juba huvi üles näidanud, kuid pole ostu sooritanud.
- SEO ehk kodulehe optimeerimine otsingumootrile: paku oma lehel väärtuslikku ja otsingumootoritele optimeeritud sisu, mis aitab sinu lehel ja brändil Google otsingus esile kerkida.
Paranda oma müügitunnelit
Müügitunneli parandamine on üks kõige tõhusamaid viise, kuidas suurendada oma kliendibaasi, kuid see nõuab hoolikat analüüsi ja strateegilisi muudatusi.
Alusta sellest, et tuvastad (näiteks Google Analyuticsis) kohad, kus potentsiaalsed kliendid ära langevad—kas nad loobuvad ostukorvis, kõhklevad tootelehel või ei jõua isegi maksmiseni? Nende takistuste otsene lahendamine on kriitiline.
Müügitunneli ülaosa (TOFU). Lihtsusta navigeerimist ja eemalda tähelepanu kõrvale juhtivad elemendid kriitilistelt lehtedelt, et hoida külastajad keskendunud konverteerumisele. Testi erinevaid üleskutse-nupuvajutuse (CTA) asukohti ja sõnumeid, et leida, mis töötab. Sotsiaalne tõestus, nagu kliendi soovitused või edulood, aitab usaldust luua oluliste otsuste tegemise hetkel.
Müügitunneli keskosa (MOFU). Kasuta turundusautomaatikat ja segmenteeri kliente nende käitumise ja demograafiliste andmete põhjal. See võimaldab saata kohandatud e-kirju, soovitada asjakohaseid ressursse ning näidata, kuidas sinu tooted või teenused aitavad lahendada konkreetseid vajadusi.
Müügitunneli põhi (BOFU). Ära unusta järeltegevusi; toeta kõhklevaid kliente uuesti sihtimise reklaamide või personaliseeritud e-kampaaniatega. Sujuva ja kliendikeskse turundustunneliga töötavad kõik etapid koos, et muuta sirvijad ostjateks.
Lojaalsuse kasvatamine
Õnnelikud kliendid on sinu parimad turundajad. Investeeri lojaalsusprogrammidesse nagu seda teeb näiteks Starbucks oma Starbucks Rewards programmiga. See pakub isikupärastatud hüvesid, nagu tasuta joogid ja sünnipäevakingid, mis motiveerivad kliente sagedamini külastama ja oma kogemusi jagama.
E-maili turundus
Kvaliteetne e-maili turundus on üks kulutõhusamaid viise klientide kaasamiseks ja hoidmiseks. Isikupärased ning käitumispõhised e-kirjad on suurepärane näide sellest, kuidas kasutajate vajadusi mõista ja neile väärtust pakkuda.
2. Suurenda keskmise tellimuse suurust
Kui klient on valmis ostma, on see parim aeg pakkuda talle midagi lisaks.
Ristmüük ja juurdemüük
- Sobivad tooted: Kui klient ostab jalanõud, paku hooldusvahendeid, mitte võtmehoidjat.
- Tootekomplektid: Näiteks Amazon soovitab sageli komplekte nagu sülearvuti koos kotiga, pakkudes komplektile soodushinda.
Kogusepõhised soodustused
Kampaaniad nagu “Osta 2, säästa x%” motiveerivad kliente rohkem ostma, nagu seda teeb näiteks Bose.
“Kallimaks” müük (upgrade)
Apple on selles lähenemises meister, pakkudes sulle soovitud tootest kallimaid versioone, või siis lisaseadmeid nagu AirPods või AppleCare+.
Kiire transport
Paku võimalust kiiremini tooteid saada – näiteks Amazon Prime pakub tasuta kiirsaadetisi, suurendades sellega klientide tellimuste arvu.
3. Suurenda korduvostude arvu
Olemasolevate klientide hoidmine on tunduvalt odavam kui uute hankimine. Keskendu nendele, kes toovad kõige suuremat väärtust.
Pakkumised ja meeldetuletused
Saada klientidele meeldetuletusi ja pakkumisi, nagu seda teeb näiteks Wine Library oma e-posti turundusega.
Tasuta kohaletoimetamine tervek aastaks
Amazon Prime ja Wine.com StewardShip programmid on näited sellest, kuidas kliente “lukustada” aastamaksu võrku, pakkudes siiski samal ajal ka suurt väärtust.
Lihtsustatud ostuprotsess
Võimalda klientidel salvestada oma maksevahendi andmed nagu seda teeb näiteks Amazon ja optimeeri kasutajakogemust, et muuta ostlemine võimalikult lihtsaks.
Suurepärane klienditeenindus
Zappos on selle parim näide, pakkudes klientidele silmapaistvat kogemust ja soodustades lojaalsust läbi isikupärastatud teenuste.
Kokkuvõte
Müügi kasvatamisel ära keskendu ainult uute klientide hankimisele – kasuta ka kaht teist viisi. Optimeerides oma ettevõtte jaoks kõiki kolme strateegiat, avad senised kasutamata kasvuvõimalused. Kasvata oma brändi tuntust, muuda kliendid lojaalseks ja lase neil oma brändi eest ise reklaami teha!
Artikkel on tõlge ja kokkuvõte Peep Laja täispikast artiklist “Facts: These Are the Only 3 Ways to Increase Sales”
