Mis on konversioon?
Konversioon on ettevõtte jaoks tähtsaim soovitud tegevus või tegevused, mida külastajad sinu veebilehel teevad. See on tegevus, mis toob sulle otseselt või kaudselt tulu – seetõttu on seda ka oluline mõõta ja jälgida. Enamasti on konversiooniks ost. Aga konversioonideks võib lugeda ka näiteks ka päringuvormi saatmist listiga liitumist (näiteks kirjapanek üritusele) või näiteks ka mingi materjali allalaadimist.
Kuidas saada aru, kas veebilehe või e-poe konversioonimäär on hea või halb?
- Kui tead oma äri valdkonna keskmist konversioonimäära, siis see võimaldab sul võrrelda oma lehe konversioonimäära valdkonna keskmisega
- Mõnikord polegi kõige olulisem teada, kas konversioonimäär on hea või halb, sest konversioonimäära parandavaid tegevusi tuleb teha pidevalt – konversioonimäär ei ole kunagi liiga hea, alati on kasvuruumi!
- Kui näiteks sinu juhtkond mainib, et e-kanal võiks rohkem müüke tuua või tajud seda ka ise, kas siis tasub konversiooni tõstvate tegevustega tegeleda
- Kõige kiiremini saad ülevaate oma konversioonimäära olukorrast (kas see on hea või halb) kui lased teha konversioonimäära auditi. Selle raames saad konversioonimäära hinnangu, aga lisaks ka soovitused, mida oleks lehel teha vaja, et müüki tõsta
Kuidas konversioone mõõta ehk träkkida (conversion tracking)?
Kõige mugavam on mõõtmiseks seadistada Google Analytics, mis arvutab lehe konversioonimäära ja võimaldab seda igakuiselt jälgida. Teine variant on arvutada ise, jagades ühes kuus tehtud müükide arvu sama kuu lehe külastajate arvuga.
Millised võivad olla madala konversioonimäära põhjused?
Põhjuseid, mis konversioonimäär on madal, võib olla palju. Madala konversioonimäära põhjusteks võivad näiteks olla: väärtuspakkumise puudumine, lehe kohmakas ostukogemus või vähene atraktiivsus-esteetilisus, puudulik info, vähene usaldusväärsus või liigne keerukus jpm. Täpsemad põhjused aitab tuvastada konversioonimäära audit.
Konversioonide optimeerimise suurim väljakutse – mille taha enamasti tulemused jäävad
Kõige väljakutsuvam on aru saada, millistel konversioonimäära optimeerimise tegevustel võiks müükidele kõige suurem mõju olla. Kõike pole vaja teha. Ja kõige tegemine on kallis ja ajakulukas.
Aja jooksul oleme tihti näinud, et isegi kui suudetakse madala konversioonimäära põhjused iseseisvalt tuvastada, ei osata
A. leitud probleeme võimalikult hästi ära lahendada
B. prioritiseerida, mis toob rohkem tulemust, mis vähem
Kui on soov saada häid tulemusi, siis võiks konversioonimäära tõstmise protsessi olla kaasatud
- kodulehe või e-poe arendaja
- kogenud turundaja
- disainer (kasutuskogemuse spetsialist)
- kui ka e-äri arenduse spetsialist, kes mõistab, milles e-äri edu seisneb
Kuna enamasti neid eksperte ei kaasta, jäävad ka tulemused kesiseks.
